Wstęp
Jeśli zapoznałeś się już z podstawowymi funkcjonalnościami jakie oferuje Automatyzacja, opisanymi w tym artykule, możesz teraz skonfigurować swoje reguły, by wysyłać klubowiczom automatyczne powiadomienia.
Automatyczne powiadomienia pozwalają utrzymać stałą łączność z klubowiczami i przesyłać im wiadomości SMS, e-maile lub powiadomienia Push. W ten sposób możesz wysłać wiadomości powitalne, np. z załącznikiem umów członkowskich w pdf, informacje o zbliżającym się terminie wygaśnięcia umowy, jako zachętę do jej przedłużenia, oraz inne ważne informacje, którymi chcesz się podzielić z klubowiczami.
Ten artykuł pomoże Ci tak skonfigurować system, abyś mógł szybko i sprawnie powiadamiać klubowiczów i być z nimi w stałym kontakcie.
Zanim zaczniesz
Przygotuj następujące informacje:
- adres e-mail – adres nadawcy, od którego mają wychodzić powiadomienia mailowe,
- imię i nazwisko lub nazwę nadawcy (max. 11 znaków) – w przypadku, gdy nie masz jeszcze aktywnych powiadomień SMS, skontaktuj się z Zespołem Sprzedaży Perfect Gym, aby uzyskać wycenę,
- szablon wiadomości e-mail (plik statyczny z nagłówkiem, stopką, logotypem, itd.).
Pamiętaj, że powiadomienia Push dostępne są tylko wtedy, jeśli Twój klub korzysta z aplikacji mobilnej PerfectGym Go app lub White Label App.
Instrukcja
1. Wejdź w zakładkę PGM ->Automatyzacja ->Reguły automatyzacji.
2. Wybierz istniejącą regułę automatyzacji lub utwórz nową.
- Istniejące reguły możesz edytować po kliknięciu przycisku Edytuj po prawej stronie ekranu.
- Wszystkie automatyzacje są początkowo wyłączone (paused). Aby je uruchomić, naciśnij On przy przycisku Ta reguła jest wyłączona.
- Aby utworzyć nową regułę, naciśnij Dodaj regułę automatyzacji.
3. Nadaj nazwę swojej regule automatyzacji. Z rozwijanej listy w polu Akcja wybierz Powiadomienie. Wybierz odpowiednie Zdarzenie z rozwijanej listy, aby ustawić powód wysyłki.
Wydarzenia:
- Konto klubowicza zostało założone: informuje o założeniu nowego konta przez klubowicza.
- Zostało utworzone konto gościa: powiadomienie o utworzeniu konta gościa, online lub w punkcie sprzedaży. Powiadomienie może być wysłane do klubowicza, lub do pracowników.
- Konto klubowicza zostało zaakceptowane: może być używane jako powiadomienie do pracowników, gdy nowy klubowicz zapisał się online lub używane do wysłania powitalnego e-maila po rejestracji jako członek klubu.
- Klubowicz został poproszony o potwierdzenie e-maila.
- Poproszono o zresetowanie hasła: to powiadomienie może być wysłane do klubowiczów, którzy po raz pierwszy próbują zalogować się do portalu online i wybrali opcję "Zapomniałem hasła". Można wysłać niestandardową wiadomość e-mail lub SMS z linkiem do resetowania hasła.
- Został utworzony karnet jednodniowy: powiadomienie może być używane przy zapisie na jednodniowy karnet.
- Urodziny klubowicza: możesz wysłać automatyczną wiadomość do wszystkich klubowiczów w dniu ich urodzin.
- Zamrożenie kończy się: wysyłane do klubowiczów, którym kończy się czas zamrożenia członkostwa. Można dostosować wysyłanie o określonej godzinie przed zakończeniem zamrożenia.
- Zapomniano o karcie: to powiadomienie może być połączone z Kioskiem w twoim klubie. Jeśli klubowicz zapomni karty, może zalogować się przez Kiosk, co spowoduje uruchomienie tej reguły.
- Klubowicz wszedł do klubu: powiadomienie po wizycie w klubie, np. możesz dodać parametr, który po 100 wizytach w klubie wysyła do klubowicza e-mail z podziękowaniem lub ofertą specjalną.
- Ostatnia wizyta w klubie: wysłane do klubowicza, który nie odwiedził klubu np. w ciągu ostatnich 30 dni.
- Statystyki odwiedzin klubu zostały wygenerowane: wysyła informację o wygenerowaniu raportu.
- Została podpisana umowa: powiadomienie dla klubowicza po podpisaniu umowy online / na tablecie (e-podpis).
- Kontrakt został opłacony: powiadomienie dla klubowicza po opłaceniu kontraktu.
- Umowa klubowicza została przedłużona: wysłane w przypadku przedłużenia kontraktu.
- Konto klubowicza zostało zamrożone: służy do wysłania powiadomienia o zamrożeniu członkostwa, potwierdzającego tę operację, czas trwania zamrożenia, ewentualne koszty z tym związane, itp.
- Kontrakt klubowicza został anulowany: wysłane do klubowicza, który anulował umowę.
- Umowa zakończyła się: powiadomienie wysłane po zakończeniu umowy. Może być wysłane np. na 7 dni przed zakończeniem kontraktu, przypominając klubowiczowi o konieczności jego odnowienia.
- Klubowicz zarezerwował zajęcia: powiadomienie o potwierdzeniu przez e-mail rezerwacji zajęć.
- Klubowicz odwołał zajęcia: potwierdzenie skutecznego odwołania zajęć.
- Klubowicz został dodany do listy rezerwowej: powiadomienie może być automatycznie wysłane, aby poinformować klubowicza, co ma robić dalej.
- Klubowicz został usunięty z listy rezerwowej: wysłane do klubowicza aktualnie znajdującego się na liście rezerwowej np. w przypadku odwołania zajęć.
- Klubowicz został dodany do zajęć z listy rezerwowej: wysłane do klubowicza z listy rezerwowej, który może wziąć udział w zajęciach, gdy zwolni się miejsce.
- Zajęcia zostały zmienione: powiadomienie do wszystkich użytkowników zapisanych na zajęcia grupowe lub indywidualne. Może być użyte, jeśli zmienił się czas trwania zajęć, lokalizacja lub instruktor.
- Zajęcia zostały odwołane: wysyła powiadomienia do klubowicza zapisanego na zajęcia, informując o ich odwołaniu.
- Zajęcia się rozpoczęły: powiadamia o rozpoczęciu zajęć np. 5 minut po ich starcie, np. informując klubowicza, że nie będzie mógł uczestniczyć jeśli się spóźnił.
- Klubowicz był nieobecny: wysłany z powodu nieobecności na zajęciach.
- Klubowicz zarezerwował trening personalny: potwierdzenie e-mailem lub SMS-em zarezerwowanych zajęć treningu personalnego.
- Klubowicz odwołał trening personalny: wiadomość e-mail lub SMS o anulowaniu sesji PT.
- Należna opłata umowna: klubowicz otrzymuje informację o należnej płatności.
- Żądanie zapłaty online: wysyła wiadomość z linkiem do zapłaty online (operator płatności musi być skonfigurowany).
- Płatność online została zakończona: wszystkie płatności zostały zrealizowane pomyślnie.
- Płatność online została anulowana: płatność online nie została zakończona.
- Płatność online zakończona błędem: automatyczne powiadomienie wysłane do klubowicza, gdy płatność online kartą płatniczą została odrzucona.
- Ważność karty płatniczej wygasła: wysyła wiadomość o nieważności karty płatniczej.
- Konto pracownicze zostało założone: może być wykorzystane do wysłania powiadomienia do pracownika z danymi do logowania itp.
- Prośba o zresetowanie hasła pracownika: powiadomienie wysyłane na konta pracownicze po zażądaniu resetowania hasła.
- Konto firmowe zostało utworzone.
- Poproszono o zresetowanie hasła firmowego.
- Produkt został użyty: może być użyte do wysłania powiadomienia, gdy klubowicz korzystał z produktu, np. treningu personalnego w pakiecie.
- Użyto vouchera: powiadomienie potwierdzające, że klubowicz skorzystał z vouchera.
- Poproszono o wysłanie faktury.
- Powiadomienie o instrukcji obsługi: są to powiadomienia, które pracownik może ręcznie wysłać do klubowicza, tworzone w Centrum Automatyzacji, a następnie wysyłane za pośrednictwem profilu klubowicza w sekcji Powiadomienia.
- Saldo prepaid klubowicza uległo zmianie: może być używane, gdy klubowicz doładuje konto prepaid lub płaci za produkty z konta prepaid.
Warunki
1. Warunki modyfikują działanie reguł automatyzacji. Np. w przypadku wyboru wydarzenia Klubowicz zarezerwował zajęcia można dostosować warunki tak, by powiadomienie zostało wysłane do wszystkich klubowiczów, którzy zarezerwowali jakiekolwiek zajęcia w klubie.
2. Możesz zmodyfikować wydarzenie tak, by wysyłać niestandardowe wiadomości do klubowiczów zapisanych na różne rodzaje zajęć. Dodając warunek [CLASS_NAME] Equals (Nazwa zajęć) możesz wysłać wiadomość tylko do klubowiczów zapisanych na określony rodzaj zajęć.
Szczegóły akcji
1. Sekcja Kanał zawiera wszystkie dostępne kanały do wysyłania powiadomień. Odbiorcy powiadomień wskazuje na tych klubowiczów lub pracowników, których chcemy powiadomić. Można wybierać więcej niż jedną opcję w tym wypadku.
- Użytkownicy: powiadomienie zostanie wysłane do klubowiczów, na ich adres mailowy podany w profilu klubowicza w PGM.
- Recepcja: powiadomienie zostanie wysłane do pracowników klubu, na ich adres mailowy podany w PGM.
- Managerowie: powiadomienie zostanie wysłane do użytkowników zdefiniowanych w tej grupie, na ich adres mailowy podany w PGM.
2. Możesz także dodawać statyczne i dynamiczne załączniki do powiadomień. Załączniki dynamiczne to pliki dodane i przechowywane w PGM. Załączniki statyczne możesz dodawać ze swojego komputera.
3. Parametry powiadomień w ramach Szczegółów akcji mogą być używane w połączeniu z wydarzeniami. Na przykład, korzystając z wydarzenia "Zakończenie zamrożenia", możesz chcieć wysłać klubowiczowi powiadomienie np. na tydzień przed zakończeniem zamrożenia, zapraszając go ponownie do klubu.
4. Możesz także tak ustawić powiadomienia, aby były wysyłane tylko przez ustalony czas. Możesz też opóźnić wysyłkę.
5. Treść powiadomienia to miejsce na wpisanie spersonalizowanej wiadomości kierowanej do peacowników, lub klubowiczów. Kliknij Dodaj szablon treści aby rozpocząć.
6. W przypadku dodawania nowego powiadomienia należy wybrać język i określić temat komunikacji. Wyświetli się on jako temat e-maila. Pole szablonu jest predefiniowane i dodawane do PGM jako szablon wiadomości e-mail.
7. Każde powiadomienie zawiera dynamiczne tagi, które mogą pobierać dane i informacje z PGM. Wystarczy kliknąć na którykolwiek z tych tagów, a zostaną one dodane do treści e-maila / SMSa.
8. Po wysłaniu, automatyczne powiadomienie zostanie zarejestrowane na liście w Centrum Automatyzacji w PGM. Aby zobaczyć tę listę, przejdź do: Automatyzacja -> Powiadomienia.
9. Możesz użyć funkcji wyszukiwania, aby zlokalizować wszystkie powiadomienia. Kliknij przycisk Szczegóły obok powiadomienia, aby uzyskać więcej opcji.
10. Możesz zobaczyć podgląd wiadomości, przesłać ją ponownie do odbiorcy, lub pobrać jako plik pdf.