Wprowadzenie
Ten artykuł podpowie, jakie działania trzeba podjąć, gdy nie działa czytnik kart Benefit.
- Ten artykuł pomoże rozwiązać problem z czytniekiem kart Benefit.
- Ten artykuł jest przeznaczony dla PG Championa, Administratora Systemu, oraz agentów Wsparcia Technicznego Perfect Gym.
Zanim Zaczniesz
- Na pasku wyszukiwania, pasku narzędzi, bądź w eksploratorze plików, wpisz %programdata% - ścieżka to C:\ProgramData.
- Wejdź w Creadhoc -> Perfect Gym -> Logs -> DeviceIntegrator.log - C:\ProgramData\Creadhoc\PerfectGym\Logs
- W logach, na samym dole dokumentu, wyszukaj problem, który przeszkadza w prawidłowym funkcjonowaniu czytnika kart. Najczęściej są to błędy związane z portem COM czy aplikacją DeviceIntegrator (DI).
Instrukcja
Co zrobić, gdy nie działa czytnik kart Benefit?
- Restart DI:
- W polu wyszukiwania wpisz ''Usługi'', bądź kliknij prawym przyciskiem myszy na Pasku Narzędzi -> Menedżer Zadań -> Usługi
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na DeviceIntegratorService i uruchom aplikację ponownie.
- Błąd z portami COM:
- Odepnij urządzenie od komputera, odczekaj około 5 sekund, następnie podłącz urządzenie ponownie.
- Teraz powtórz kroki z instrukcji Restartu DI powyżej.
- Błąd z portami COM (inny port):
Jeżeli po poprzednich instrukcjach urządzenie nadal nie działa, kolejnym krokiem jest sprawdzenie czy ma przypisane dobry port COM
- Wpisz w pasku wyszukiwania Menedżer Zadań, bądź kliknij prawym przyciskiem myszy w ikonę Windows i przejdź do Menedżera Zadań.
- Otwórz zakładkę Porty (COM i LPT).
- Odepnij urządzenie i zobacz, które z urządzeń z listy zniknie.
- Podepnij urządzenie ponownie, zwracając uwagę na COM przypisany obok nazwy urządzenia.
- Wejdź na PosWeb odpowiedniej recepcji.
- W prawym dolnym rogu ekranu wejdź w Ustawienia.
- W opcjach wyszukaj BenefitCardReader - sprawdzić przypisany urządzeniu COM Port Number.
- Zmień go na ten, który jest przypisany w Menedżerze urządzeń.
Wskazówki
Te dwa artykuły mogą być przydatne, jeżeli jest to powtarzający się problem: