Wprowadzenie
Ten artykuł opisuje jak poradzić sobie z funkcją Not processed payments (unprocessed), gdy płatność nie zostanie przetworzona poprawnie. Sygnalizuje to przycisk Payments z czerwonym tłem i wykrzykniniem.
- Ten artykuł będzie pomocny dla pracowników recepcji i menedżera klubu.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że drukarka fiskalna jest podłączona i działa prawidłowo. W tym artykule znajdziesz kilka typów drukarek fiskalnych, które mogą współpracować z POSweb.
Instrukcja
Not processed payments służą do ponownego przetworzenia transakcji, które z jakiegoś powodu zakończyły się błędem. Możesz się tam dostać klikając przycisk Payments.
Istnieją dwa scenariusze:
- Not processed & unpaid - transakcja może zostać anulowana lub przetworzona ponownie.
- Not processed & paid - transakcja nie może być anulowana, dopuszczalna jest jedynie opcja ponownego przetworzenia.
Widok umożliwia wykonywanie operacji, w zależności od powyższego scenariusza.
Szczegóły:
- Pokaż szczegóły transakcji: nazwę pozycji, ilość i cenę.
Ręczne potwierdzenie:
- Najpierw sprawdzamy, czy mamy już informację o drukowaniu paragonów. Jeśli nie, POS poprosi o wskazanie, czy paragon został wydrukowany, czy nie.
- Jeśli wybierzesz opcję NIE, POS automatycznie ponowi próbę drukowania i zakończy przetwarzanie transakcji.
- Jeśli wybierzemy TAK, POS poprosi o podanie numeru paragonu i daty wydruku.
Po wypełnieniu danych należy kliknąć przycisk Add receipt number and process. Podane dane zostaną zapisane i transakcja zostanie zrealizowana.
Jeśli przez pomyłkę wybrałeś złą opcję, możesz wrócić do poprzedniego ekranu lub kliknąć przycisk Print receipt and process. POS spróbuje wydrukować paragon i zakończyć transakcję.
Anuluj
Anulowanie transakcji spowoduje cofnięcie całego procesu sprzedaży. Transakcja nie pojawi się w profilu użytkownika w żadnym raporcie sprzedaży i nie będzie traktowana jako operacja fiskalna.
Wskazówki
Jeśli Twoja transakcja nadal nie została zakończona, skorzystaj z tego artykułu, aby sprawdzić ustawienia.
W przypadku problemów lub wątpliwości związanych z ponownym przetwarzaniem transakcji skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia Perfect Gym.