Wprowadzenie
Ten artykuł opisuje proces rejestracji klienta korporacyjnego. Często należy wykonać kilka dodatkowych kroków przy rejestracji klubowicza, by klubowicze dodawani przez B2B Portal mogli skutecznie korzystać z oferty klubu. Bywa, że występuje konieczność uzupełnienia brakujących danych, które muszą zostać dopisane w PGM.
- Artykuł ten pozwoli Ci na dokończenie procesu rejestracji klubowicza korzystającego z oferty korporacyjnej i wydanie mu karty.
- Artykuł ten jest przeznaczony dla pracowników recepcji klubów i osób mających kontakt z obsługą klienta korporacyjnego, który dodany został przez B2B Portal.
Instrukcja
Aktywacja klubowicza
Dane klubowiczów zarejestrowanych w B2B Portalu są również widoczne w systemie PGM i aplikacji recepcyjnej POSweb.
Podczas pierwszej wizyty w klubie, w celu aktywacji klubowicza, należy zweryfikować dane klubowicza podane w systemie z jego/jej dowodem tożsamości.
1. Otwórz POSweb.
2. W panelu recepcyjnym w pole wyszukiwania wpisz imię i nazwisko klubowicza.
3. Zaznacz pole Wszyscy i wyszukaj klubowicza.
Można także wyszukiwać po numerze PESEL. Ten sposób jest pomocny, w razie gdyby osoba kontaktowa wpisała z dane klubowicza np. z błędem w nazwisku. Jeśli klubowicz należał już wcześniej do klubu jako osoba prywatna, wyszukaj go po numerze klienta.
Jeżeli nie uda się wyszukać klubowicza, powinien on skontaktować się z osobą kontaktową w swojej firmie i potwierdzić, że został aktywowany w programie, i że jego dane (imię i nazwisko) zostały wpisane bez błędu.
4. W przypadku, gdy konieczne jest zebranie większej ilości wymaganych informacji już bezpośrednio od klubowicza, przejdź do
PGM -> Klienci -> Klubowicze i uzupełnij Profil klienta o wymagane dane, a w przypadku osoby niepełnoletniej, o dane jej opiekuna prawnego.
Brak podania danych podstawowych wywoła błąd podczas drukowania umowy dla klienta w aplikacji recepcyjnej POSweb.
Wydanie karty i zebranie niezbędnych podpisów
1. Przejdź do POSweb i Panelu recepcyjnego.
2. Następnie zrób klubowiczowi zdjęcie.
3. Wydrukuj kartę oraz umowę z wszystkimi warunkami i regulaminami, które powinny być podłączone do danego planu płatności, jaki został przypisany do danego klienta. Możesz skorzystać z tego artykułu, jeśli masz wątpliwości, jak poprawnie wykonać te kroki.
Jeżeli klubowicz jest osobą niepełnoletnią, to tak jak w przypadku umów członkowskich, oświadczenie może podpisać wyłącznie rodzic lub opiekun prawny. Jeżeli osoba niepełnoletnia będzie bez rodzica, nie można jej wydać mu karty, dopóki nie zostanie podpisana zgoda.